Politique d'annulation et conditions de service — Le Roi Nettoyage
Annulation d'une prestation
Vous disposez d'un délai de 14 jours après la signature du contrat de prestation pour l'annuler sans frais, conformément au droit de rétractation en vigueur dans l'Union européenne.
Au-delà de ce délai, toute annulation doit être notifiée par écrit à contact@leroinettoyage.com avec un préavis minimum de 48 heures avant la date d'intervention prévue. Les interventions annulées moins de 48 heures avant leur réalisation pourront faire l'objet d'une facturation partielle.
Sans engagement initial
Nos contrats d'entretien régulier démarrent sans engagement de durée. Vous pouvez mettre fin à la prestation à tout moment avec un préavis de 30 jours, sans pénalité ni frais supplémentaires.
Réclamations et problèmes qualité
Si vous constatez un problème lors ou après une intervention, contactez-nous immédiatement à contact@leroinettoyage.com ou au 09 88 51 11 11. Nous nous engageons à traiter toute réclamation dans les 24 heures et à proposer une solution adaptée — intervention corrective gratuite ou avoir sur prochaine facture.
Remboursements
En cas de prestation non réalisée ou non conforme constatée et validée par nos équipes, un remboursement ou un avoir sera émis dans un délai de 10 jours ouvrables sur le moyen de paiement d'origine.
Contact
Pour toute question : contact@leroinettoyage.com — 09 88 51 11 11 Le Roi Nettoyage — 151 Rue du Faubourg d'Arras, 59155 Faches-Thumesnil
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